Recepcyjne błędy, których należy unikać!

Recepcyjne błędy

Jakie są najczęściej popełniane recepcyjne błędy? W jaki sposób Goście postrzegają obsługę, a w związku z tym cały hotel, kiedy pracownicy mniej lub bardziej świadomie dopuszczają się rażących pomyłek? I najważniejsze: jak tych uchybień uniknąć? Z…

Perfekcyjna recepcjonistka! #4: Super Moc!

Super Recepcjonista

Recepcjoniści to zdecydowanie super bohaterowie w branży hotelarskiej! Oczywiście mowa o tych pracownikach, którzy posiadają specjalną moc, sprawiającą, że każdy Gość, który się z nimi spotka – pragnie powrócić do danego hotelu między innymi (a niekiedy…

Kontakt z Gościem Hotelowym: #3

Kontakt z Gościem Hotelowym: #3

Kontakt z Gościem Hotelowym po zakończonym pobycie to równie istotna kwestia, jak nawiązanie relacji przed jego przyjazdem oraz utrzymanie jej na właściwym torze podczas wizyty Gościa w naszym obiekcie! Wszak to właśnie przedłużenie tej hotelowej…

Kontakt z Gościem Hotelowym: #2

Kontakt z gościem hotelowym

Kontakt z Gościem Hotelowym przed, podczas i po pobycie jest bardzo ważny! Bez tego drobnego, jakby się mogło wydawać, elementu, cała nasza praca i pieczołowicie przygotowana oferta byłyby na nic! Zachęcam zatem gorąco do zwrócenia…

Kontakt z Gościem Hotelowym: #1

Kontakt z gościem

Prawidłowy kontakt z Gościem hotelowym to podstawa biznesu, a właściwa obsługa Gościa jest drogą do sukcesu! Tym rymowanym zdaniem rozpoczynam cykl artykułów pt: „Kontakt z Gościem Hotelowym”, w którym podpowiem, jak sprawić, aby przybywający do nas…

Obniżanie cen w hotelach – 6 pułapek!

Obniżanie cen w hotelach

Strategia obniżania cen w ramach konkurowania lub reakcji na kryzys to nie najlepsze rozwiązanie. Mimo to korzysta z niego wciąż wiele obiektów noclegowych. Hotele zachęcają niższymi od konkurencji cenami noclegów, ale także usług dodatkowych. I…