Recepcyjne błędy, których należy unikać!

Recepcyjne błędy

Jakie są najczęściej popełniane recepcyjne błędy? W jaki sposób Goście postrzegają obsługę, a w związku z tym cały hotel, kiedy pracownicy mniej lub bardziej świadomie dopuszczają się rażących pomyłek? I najważniejsze: jak tych uchybień uniknąć? Z…

Perfekcyjna recepcjonistka! #4: Super Moc!

Super Recepcjonista

Recepcjoniści to zdecydowanie super bohaterowie w branży hotelarskiej! Oczywiście mowa o tych pracownikach, którzy posiadają specjalną moc, sprawiającą, że każdy Gość, który się z nimi spotka – pragnie powrócić do danego hotelu między innymi (a niekiedy…

Perfekcyjna recepcjonistka! #3: Charakterek!

Recepcjonistka

Gdybyście mogli zatrudnić wymarzoną recepcjonistkę hotelową..  jaka byłaby to osoba? Z charakterem czy też szara myszka? Jakie cechy są przydatne w tej pracy, a które stanowią przeszkodę do jej podjęcia? Czy w ofertach pracy dla…

Perfekcyjna recepcjonistka! #1: Serce Hotelu.

Reception

Cóż można powiedzieć o recepcjonistce hotelowej? Uwierzcie mi – niesłychanie dużo! Zwłaszcza, kiedy w tym fachu pracowało się latami. Nie spodziewałam się tego, ale napisałam bardzo obszerny tekst. Toteż, abyście nie zasnęli po trzecim akapicie,…